CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

CÔNG TY TNHH SX TM DV XNK KHATHACO  đưa ra một số quy định về chính sách và chế độ bảo hành cho tất cả các sản phẩm như sau:

1. BẢO HÀNH PHẢI CÓ TEM CHỐNG HÀNG GIẢ CỦA KHATHACO, BỘ CÔNG AN CẤP

* Đặc tính của tem : tem sẽ bể vụn khi bóc ra dán lại , có hào quang chìm bên trong logo của khathaco. Khi dùng tia UV( hay tia tử ngoại , tia cực tím) soi vào tem ta sẽ thấy ánh hào quang logo khathaco là tem thật.

2. PHẢI CÓ TEM MÃ QR CODE, TRONG PHIẾU BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM

* Nó là mã dùng để Bảo hành , truy xuất trên hệ thống Quốc gia và cũng là tem chống hàng giả hiệu quả nhất được ứng dụng toàn cầu.

* Là mã để khách hàng tham chiếu giữa số trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm phải trùng khớp

* Ần chứa trên mã này là tất cả thông tin mà Khathaco muốn Qúy khách biết.

* Tem dễ bể, vỡ mụn, rách không thể dán lại

* Không giới hạn truy xuất cho 01 số điện thoại nhưng giới hạn 10 số khác nhau đến số thứ 11 hệ thống Quốc gia sẽ cảnh báo nghi vấn hàng giả.

* Đây là điểm the chốt mà chỉ Khathaco mới mở thêm số lần truy xuất khi đã xác minh là hàng chính hãng, nhưng bị truy xuất quá số lần cho phép

* Là mã truy xuất nguồn gốc , xuất xứ, chất lượng, thành phần.. khi cơ quan chức năng kiểm tra hàng hóa

* Là mã truy xuất trong điều kiện Bảo hành, mang lại quyền lợi cho khách hàng.

3. PHẢI CÓ MÃ VẠCH QUỐC GIA VIỆT NAM. SỐ ĐẦU LÀ 893/ MÃ DN 607007/ MÃ SP

* Mã vạch Quốc gia là giá niêm yết chính hãng, đã trình BỘ CÔNG THƯƠNG và công bố trên báo "TỔNG CỤC TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG" không phải là mã vạch cơ sở tự tạo để quản lý.

* Dùng phần mềm ICHEK để truy xuất thông tin MÃ VẠCH  và mã QR CODE. Là nguồn thông tin đáng tin cậy nhất. 

4. PHIẾU BẢO HÀNH, PHẢI CÓ CON DẤU MỘC TRÒN CỦA KHATHACO

* Dấu mộc của Công ty KHTHACO không in hàng loạt mà đóng trực tiếp trên từng sản phẩm để tránh việc giả mạo , nhái hàng

* Nên xem kỹ Phiếu bảo hành trước khi mua, vì nó là linh hồn của sản phẩm.

* Trên phiếu bảo hành có ghi rõ thời hạn bảo hành.

5. KHÔNG BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU :

- Hết thời gian bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành

- Sản phẩm bị biến dạng khi bị cháy , xẹp lún do tác động bên ngoài .

- Sử dụng và bảo quản nệm không đúng Yêu cầu sử dụng được in trên Phiếu Bảo Hành.

---> Khách hàng muốn bảo hành thì sẽ chịu thêm chi phí bảo hành tuỳ vào mức độ hỏng nặng hay nhẹ của sản phẩm.

3. KHUYẾN CÁO TỪ NHÀ SẢN XUẤT KHATHACO.

- Không phơi nắng ở nhiệt độ quá cao, gắt

- KHông vây ( trét) thức ăn và các chất hôi thối vào nệm ( đệm)

- - - - - - - - - - o0o - - - - - - - - - -

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Khathaco hướng dẫn quý khách hàng đổi trả hàng các sản phẩm chi tiết như sau :

1. Khách hàng mua sản phẩm bị lỗi từ nhà Sản xuất  thì được đổi sản phẩm mới trong vòng 02 ngày kể từ ngày mua hàng (Căn cứ vào phiếu giao hàng/hoá đơn/...)

2. Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm khác sản phẩm mà mình mua thì trong vòng 07 ngày có thể đổi lại sản phẩm mong muốn

    Đổi Sản phẩm tương đương giá hoặc có giá cao hơn giá sản phẩm cũ đã mua thì Quý khách hàng bù thêm tiền chênh lệch giá và tiền phí vận chuyển 2 chiều (nếu có). 

    Đổi Sản phẩm nếu có giá thấp hơn sản phẩm cũ đã mua thì tiền chênh lệch giá sẽ không được hoàn lại. Chi phí vận chuyển 2 chiều (nếu có) sẽ do Quý khách hàng chịu.

- - - - - - - - - - o0o - - - - - - - - - -

Chi tiết liên hệ bảo hành :

CÔNG TY TNHH SX TM DV XNK KHATHACO

Trụ sở: 652 Nguyễn Ảnh Thủ, KP10-P. TÂN CHÁNH HIỆP- Q12 - TP.HCM

Điện thoại: 0862761430

Hotline: 0912301519

Website: khathaco.com - khathaco.vn

Email: khathaco@gmail.com